I dieci comandamenti per avere successo sui Social Networks

1. Interagire con la community: questa è una delle chiavi d’esito più importanti sui Social Networks, non possiamo limitarci a lanciare messaggi senza dialogare con i propri fan o followers che siano
2. Umanizzare l’impresa: quando comunichiamo attraverso i social occorre un linguaggio non formale; anche i grandi brand devono ricordare che i social networks umanizzano le imprese e questo piace alla gente, perché aiuta a dare una maggiore vicinanza al brand
3.  Social Costumar Care: offrire un servizio di assistenza efficiente aiutando gli internauti a risolvere i loro problemi o dubbi
4.  Ascoltare ed essere partecipi: tramite le analisi dei KPI’s sarà possibile conoscere meglio ogni community e modificare di conseguenza la strategia di comunicazione pianificata nel Social Media Plan
5.  Tempestivi: è importantissimo rispondere alla community in modo celere, corretto e pertinenti all’argomento
6.  Essere attrattivi: pubblicare contenuti che siano interessanti per la community
7.  Essere generosi e divertenti: condividendo i valori della marca con ogni community, inoltre è importante non essere mai noiosi o ripetitivi
8.  Creativi: immagini e video originali aumentano notevolmente l’interazione
9.  No Spam: evitare assolutamente qualsiasi forma pubblicitaria intrusiva
10.  Essere educati: non cadere mai nella volgarità ed essere sempre rispettosi